无论何时，电商行业都是值得被选择的创业方式，这主要的原因是网店是虚拟的，只要创业者入驻或购买网店，者都能帮助创业者完成电商创业的理想。拼多多网店一直都是以“便宜买，拼着买”的销售方式闻名于大街小巷。不管是拼多多网店入驻或转让，这一点从未变过。创业者在购买了拼多多网店之后，对于网店中存在的客服团队，应该拥有哪些沟通技巧？

售后也是电商服务中十分重要的一环。其中提供售后服务的主要是店铺的客服。以拼多多客服为例，拼多多客服主要做些什么事情呢?

一、客户接待沟通的基本原则

1、态度热情

语言方面：

a.多用语气词，拉近与客户之间的关系;

b.多用请、谢谢、受累等礼貌用语;

c.回复的内容要比客户多。

d.多用表情。

2、不直接否定客户

a.任何与客户的争执、对骂都是禁止的;

b.以肯定的方式，表答否定的意义;

c.赞美客户；

d.妥协，一定要有条件的；

e.客户不说话，我们一定要找话题。

二、要与买家耐心沟通

当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。拼多多客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样才能有效避免差评和低分。

三、用不同的称呼来称呼买家

现在大部分拼多多客服都依然在用“亲”称呼买家，到处都在用“亲”这个字，估计买家也看烦了，所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼，这样能让买家听得更舒心，拉近彼此的距离，再加上诚恳的态度，是很容易赢得客户的好感的！

以上就是针对拼多多网店转让平台进行的网店客服服务的相关注意事项。其中针对不同性质的客户，客服服务需要做好的沟通技巧问题。如果需要了解更多关于拼多多网店转让之后的其他运营信息的，可以到易店无忧进行详细的咨询了解。