拼多多能投诉商家吗?
拼多多能投诉商家吗?这一问题的回答是当然的,如果我们在购物的过程中遇到什么问题的话,商家如果不给我们及时处理的话,都可以选择投诉商家的,那具体如何投诉就在下文为大家介绍一下吧。
1、通过拼多多软件进行投诉反馈。搜索并打开【拼多多】app,登录并进入【主页面】,在页面右下方找到并点击【个人中心】,在此页面中找到【官方客服】并点击,页面跳转到【官方自助服务】页面后,选择【申请处罚商家】,结合自身需求选择相对应的投诉问题,便可根据指引进一步的选择所需投诉的内容,并勾选【下一步】,进入到下一步后,填写订单详情,并补充具体的投诉内容即可。
除此之外,还可以在进入【官方自助服务】界面后,点击选择页面下方的【联系官方客服】,进入到对话界面后,输入【转人工】,随后点击【联系人工客服】,结合自身的投诉需求选择相应的商品订单,即可成功转接官方客服,输入所需投诉问题即可。
2、拨打官方客服电话进行投诉反馈。可以联系客服进行对商家的投诉。
如果以上方案都不能解决的,还可以通过“消费者协会”进行反馈。
1、拨打消费者申诉举报热线。
可以通过拨打【12315】电话投诉反馈,但要加上所需投诉的商家所在地或者是想要投诉的电商平台公司注册所在地的区号,也就是“区号+12315”。人工客服工作时间:周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。
2、通过全国12315互联网平台进行问题反馈。
(1)打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站,进入官网后,点击页面右上方的【请登录】选项登录账号;
(2)在用户登录界面填入账号、密码进行“登录”,若未注册过账号那么需要先注册一个;
(3)成功登陆后回到主页面点击【我要投诉】选项,进入投诉申请页面,阅读投诉须知后便可以进行投诉;
(4)填写需要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查等相关网站上搜索【所要投诉的软件名称】就可以查到公司全称),并点击右侧搜索选项;
(5)在搜索结果中找到所对应的公司便可点击跳转到【消费者信息】页面,根据提示填写相关信息,点【提交】,转入到【业务信息】界面,输入购买的商品或者服务内容和所需要投诉的内容,完成后按【提交】即可。
综上所述,拼多多是可以投诉商家的,关于如何投诉以及投诉的步骤小编都为大家整理清楚了,大家只需要按照小编整理的步骤去操作即可,如果在操作的过程中遇到不懂的地方也可以来咨询小编。