对于购买的商品是否有一知半解的地方?是否会有不同维修、不知如何养护的时候?今天介绍的两个服务虽然领域不同，但服务内容相似，都是为其相关的产品提供持续性的售后。借此，易店无忧的小编就来和大伙继续分京东自营商品的服务。

　　一、家电小秘书服务

　　客户选购有“家电小秘书” 标识的京东自营商品，微信关注“京东家电小秘书”微信公众号，即可享受京东家电专属客服团队为您提供的贴心服务。京东家电小秘书可为您提供包括但不限于咨询、价保、退换货、查询等服务项目，确保您的优质购物体验。

　　1、服务流程：客户微信关注“京东家电小秘书”微信公众号--点击需服务项目名称召唤小秘书--小秘书专属客服团队为您服务--服务完成。

　　2、服务说明：

　　(1)客户所购商品需为京东自营家电商品。

　　(2)客户需微信关注“京东家电小秘书”微信公众号，方可享受该项服务。

　　(3)京东家电小秘书专属客服可提供的服务 ,具体商品是否可享受相应服务，以客服实际答复为准。

　　二、京东奢护服务

　　客户选购带有“京东奢护”标识的自营商品，将由京东或京东授权服务商提供一次箱包鞋靴、手表、珠宝等奢侈品养护、维修服务。

　　1、服务流程：客户联系客服--客服审核--京东物流免费上门取件--养护维修--京东物流免费送货上门--客户评价服务。

　　2、服务说明：

　　(1)不满意二次服务：如服务人员未按商品详情页服务流程提供保养或维修服务造成客户不满意，服务完成后7天之内可提供一次免费服务。

　　(2)免费取送：选购带有“京东奢护”标识的商品，产生服务需求后，将为您提供一次免费上门取送服务。

　　注：仅支持中国大陆地区京东物流的取件/配送范围，超出取件范围的，需客户寄送，寄送地址可以咨询客服。

　　(3)价格透明：商品详情页公示统一养护维修收费标准，价格透明。

　　(4)损坏即赔：因服务人员操作不当导致商品损坏，可承担相应的维修费用。

　　注：经核实非服务人员保养或维修导致的商品损坏，不支持损坏即赔服务。

　　(5)30天质保：服务完成后的30天内，如商品因清洗保养或维修出现问题，可免费提供检测，核实因服务问题导致，可承担相应的维修费用。

　　(6)安心服务：专家给出讲解及保养建议，提供养护维修诊断方案。

　　以上是小编本期整理的京东自营商品的贴心服务。家电也好、奢侈品也罢都是在使用中有着高磨损率和易坏率的商品，一旦保护不周十分容易出现问题。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。