不知不觉京东自营商品的服务栏目已经写到了第10期，也希望每一期的服务总结能够帮助到每一位在京东购物的小伙伴们能够尽可能的消除网购的后顾之忧。今天，易店无忧的小编继续为大家带来后续的各类服务。

　　一、发货延时补贴服务

　　客户选购有“发货延时补贴”标识的京东自营商品，如商品未在预计发货时间完成发货的，客户可在收到商品后的7天内，在线提交申请，审核通过后根据发货的情况以京豆/京券形式补贴到客户的京东账户。发货时间以客户下单时商品详情页展示为准。若符合补贴条件，审核通过后的24小时内补贴到客户的京东账户。

　　服务流程：客户在线申请售后--申请原因：发货延时补贴--京东审核--京东补贴。

　　服务说明：

　　a)如商品在申请发货延时补贴之前已退货，将无法享受发货延时补贴服务;

　　b)订单未收货前，不提供发货延时补贴服务;

　　c)其他原因导致的延误不提供发货延时补贴服务;

　　d)补贴标准：根据订单实际支付金额以及订单具体情况判断，提供相应补贴;

　　二、365天原厂维修服务

　　选购带有“365天原厂维修”标识的自营商品，如商品在保修期内出现质量问题，申请地址在京东上门取件范围内可在线申请售后服务，由京东物流为客户上门取送，并由京东提供原厂授权的检测和维修服务。

　　服务流程：

　　1、请您在线申请售后服务，售后类型选择维修。

　　2、客服将会在100分钟内进行审核(工作时间：9:00-21:00)，审核通过后由京东物流上门取件，如超出京东物流取件范围，请您邮寄商品并先行垫付运费。

　　3、商品返回京东维修中心进行检测、维修。

　　4、维修完成后由京东配送员上门送回商品。

　　服务说明：

　　1. 如商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外(例如：人为损坏、商品被非品牌官方售后维修过、超过质保期等)问题时，将无法享受本服务。

　　2. 商品返回前需解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁，如在检测维修过程中发现有您个人设置的开机锁或个人授权ID锁，且您无法协助及时解除，则无法继续维修，会将原商品退回。

　　3. 如您的取件地址超出了京东上门取件范围，还请您使用第三方快递邮寄到指定地址(请勿使用货到付款方式)，并在服务单上传运单号及快递费用凭证，审核通过后，运费将以余额或京豆的形式返还到您的京东账户。

　　4、若您的商品在保修期内，京东将免费提供检测和维修服务;如已超出保修期，京东维修中心会给出相应的费用说明，您可以选择继续付费维修或者返回商品。

　　以上是小编总结的本期京东自营商品服务。本次介绍的服务主要针对发货延迟，和商品检修方面，如遇到类似情况的小伙伴可以通过本文的服务获得良好的售后体验。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。