京东自营商品作为京东自家主力打造的各类明星商品，京东对其的重视程度可见一斑。各项福利支撑、各种服务支持、各类优惠券赠予......这些都是京东给予自营类商品或店铺的有力后盾，今日易店无忧小编继续会小伙伴盘点那些自营商品的“隐藏服务”。

　　1、配送延时补贴服务：客户选购有“配送延时补贴”标识的京东自营商品，如配送人员未在服务时间内完成配送，可以在线提交申请，审核通过后会以京豆/京券形式补贴到客户的京东账户，每单补贴1000京豆或10元京券。客户可在签收商品7日内(以商品送达后第2天0点开始计算)通过在线/电话/售后提交申请反馈，补贴将在审核通过后的24小时内补贴到客户的京东账户。(享受京准达服务、极速达服务的订单不在此补贴范围之内，具体补贴方案请见京准达与极速达服务说明)。

　　注意事项：以下情况不提供配送延时补贴服务：

　　a)配送时未联系上客户或者跟客户协商另约时间导致无法妥投完成配送的;

　　b)由于自然灾害(如地震，洪水，泥石流，火山，台风，沙尘暴等)或者交通管制等不可抗力造成的延时;

　　c)客户在申请配送延时补贴服务之前已退货;

　　d)享受京准达或/与极速达服务的订单不在此补贴范围之内。

　　2、破损包退换服务：客户选购有“破损包退换”标识的自营商品，如在订单签收后的72小时(鱼缸类商品须在24小时)内发现商品出现非客户原因的破损，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将根据商品情况为客户安排退换货或补发商品。

　　申请服务需提交的有效凭证：

　　a)带物流面单的包装照片;

　　b)破损且漏液(粉)商品的细节实拍，包括但不限于破损漏液(粉)情况、商品污损情况、商品条形码等商品信息。

　　注意事项：

　　a)客户需确保上传的凭证为原图、内容真实有效、未经涂改和增删，如果相关凭证有人为修改的痕迹将被视为无效凭证，将无法提供破损包退换服务;

　　b)如客户有利用此服务牟利的行为，将取消客户享受此服务的权益，并将影响客户京东账号的信誉等级。

　　以上是小编今天整理的京东自营商品的“隐藏服务”。延时补贴和破损包退换都是针对物流配送过程中发生的情况而制定的贴心服务，如确实在运送途中发生了意外那么消费者就可以通过以上服务弥补损失、维护权益。