如何降低淘宝双十一退货率？退货问题是卖家比较为烦恼的一个事情，通常退货问题是繁琐反复又浪费成本，但却永远无法避免。对于网购用户来说在没有亲眼见到实物或触摸试用的情况下，用户是很难相信商户的。然而这些期望并不总是得到满足，这就是为什么至少30%的网购产品都被退回。那有什么办法可以降低淘宝网店退货？借此易店无忧就为大家详细讲讲降低淘宝网店退货的具体办法都有哪些？

退货率高说明买家对宝贝的质量或者是款式不满意。如果退货率高的话，那么宝贝的排名肯定不会靠前。店铺的退货率高，不会直接影响到宝贝的权重，但是对店铺的信誉有着很重要的影响。而且，从长远的角度来说，一直处于高退货率，店铺也会亏本。下面易店无忧就为大家讲讲如何降低淘宝双十一退货率？

商家们在退货的时候，了解清楚买家退货的原因，尽量正确地引导买家并做出合理的解释，说服买家，尽量不要退货。在聊天的过程中一定要语气和蔼，避免不必要的纠纷出现哦。如果商家执意要退货的话，那么引导买家填写好退货的原因，根据要求走程序。

引导好买家之后就要考虑自己店铺的宝贝是哪一方面不能满足用户的需求，然后进行改正。严格把控好产品的质量，详情页上的文字描述也尽量真实。对于尺码问题，详情页写明尺码，和模特的对应尺码，当有用户咨询的时候，客服要做好正确的引导。

如果是产品和描述不符合的情况，建议商家们上传优质的短视频在主图或者是详情页上。给宝贝一个全面的介绍，突出亮点，且真实。尽量不要夸大其词，给用户欺骗的感觉。

如果是因为物流的问题导致物件破损、物流时间过长，或者更严重的丢包情况，这就需要我们好好考虑物流的问题了。如果经常出现这样的问题，尽快换掉物流公司。在换物流公司的时候，可以先找几家各做，然后进行对比，看哪个物流更优质，再去选择。

如果卖家使用代发货服务，那么本文中的很多因素则不可控。但卖家依旧可以从产品描述到产品定价入手，打造良好的品牌形象和符合顾客期望的产品。以上就是易店无忧为大家所整理分享如何降低淘宝双十一退货率的相关办法，希望能对大家有所帮助。如有其它网店相关知识不懂的地方，欢迎关注易店无忧官网，查阅更多相关文章内容资讯。